争做百姓满意的护理人 用实际行动献礼二十大 ——医院深入践行卓越护理服务举行护士礼仪培训

医护工作是“国之大者”，任务繁重，使命光荣。为持续深入开展优质护理工作，推动医院高质量发展，以实际行动迎接党的二十大。10月12日，医院礼仪宣讲团在本院开展主题为“专业、凝聚、提升”的护士礼仪培训。医院党委副书记、副院长、工会主席金丽花出席此次培训，各临床科室护士长、科室礼仪督导员及代表参加培训。

金丽花在致辞中指出，护理礼仪培训是推动卓越服务工作落地见效，提升护理服务能力的重要举措。她希望医院护理同胞做一名有温度的护理人，让病友充分感受到湖医附一人的温暖。同时她对参训的护理同胞提出三点要求，一要认识到位，思想上要高度重视，把礼仪知识学深学透；二要学以致用，行动上要融汇贯通，拒绝生搬硬套。三要相互督促，落实上要养成习惯，切实形成良好的礼仪之风。

此次培训通过将临床实际需求带入培训课堂，对参训的护士们进行了全方位、高标准的综合性实训。通过情感破冰、团队拓展、护士形象管理、服务礼仪培训、头脑风暴、情景演练等多个环节，学员与老师们积极互动，现场氛围热烈，深化了湖医附一医院护理人比学习、讲奉献、爱岗敬业、勇于担当的良好氛围。

“温馨、舒适、便捷、专业的服务理念以及高效、严谨、博爱、创新的服务宗旨，是我们护理人始终的追求。通过优质护理行动的不断开展，使医院护理同胞将真心、真情、真爱融入工作，进一步为病友提供专业暖心的护理服务。”湖医附一医院门诊部护士长康理戈表示。

医院护理工作以优质护理为抓手，以仁术为民为理念，认真落实护理三级质控，VTE风险评估率达到99%；患者满意率99%以上，QCC小组成果多次获省、市表彰。率先在武陵山片区开展“互联网+护理服务”，开展护理创新项目25项，2018、2021年获省优质护理服务表现突出医院。

百舸争流竞湖湘，沿着总书记指引的方向。湖医附一人始终坚定不移跟党走，牢记嘱托为人民，秉承砥砺前行的奋斗精神，积极献身于人民健康的伟大事业中，以热情饱满、昂扬斗志书写下奋进新征程的华彩篇章。（喻燕、周睿、顾丹、蒋涛谦）