推动医疗“无陪”于行，深化优质服务“于心”

  3月25日下午，湖南医药学院第一附属医院召开了“无陪病房”建设工作动员会议，医院“无陪”病房建设工作正式拉开序幕。会议由大内科护士长谭姣主持，湖南医药学院护理学院副院长、医院副院级干部/护理部部长高传英，护理部副部长杨艳菊、欧家兰，泰心康护（天津）健康管理有限公司及湖南艾盛健康产业投资有限公司相关代表等出席，各科室护士长及骨干等60余人参会。

会上，杨艳菊副部长详细介绍了医院“无陪”病房建设工作相关部署与安排。她指出，随着我国人口老龄化进程加速，患者对医疗服务质量要求不断提高，为解决这一问题，医院制定了《“无陪护”病房试点工作实施方案》，并从无陪病房开展背景、医院推行目标、相关支持与保障等方面进行了详细解读，让大家对医院无陪护病房建设工作有了更清晰的认识。

在会议中，泰心康护（天津）健康管理有限公司和湖南艾盛健康产业投资有限公司的代表分别就公司陪护工作进行了介绍。泰心康护代表分享了其在陪护服务领域的专业培训体系、质量把控流程以及个性化服务经验；湖南艾盛健康产业投资有限公司代表则介绍了公司在健康产业投资的战略布局以及为“无陪”病房建设提供后勤服务、设施设备投入等全方位支持与保障。

与会人员积极提问，就“无陪”病房建设中可能遇到的问题、护理员的管理与培训、服务价格机制的制定以及如何更好地提升患者满意度等关键议题进行了深入探讨。两位公司代表针对这些问题一一进行了详细解答，现场气氛热烈，反响良好。

交流环节结束后，试点科室纷纷递交了申请书，表达了积极参与“无陪”病房建设试点工作的强烈意愿。这些申请书不仅是对医院“无陪”病房建设工作的支持，更是各科室护士长及骨干成员对提升医疗服务水平、改善患者就医体验的坚定决心和积极行动的体现。

最后，分管领导高传英作总结讲话，提出三点要求与期望：一是顺势而为求突破，要积极响应国家政策，满足患者需求，抓住“无陪”病房建设这一契机，推动医院护理服务模式的转型升级；二是创新思维谋发展，要打破传统思维定式，积极探索创新护理服务模式和管理机制，提升护理服务质量和效率；三是团结协作促共赢，各相关部门要加强沟通协作，形成工作合力，共同推进“无陪”病房建设工作顺利开展。

此次“无陪”病房建设工作是湖南医药学院第一附属医院响应国家政策、满足患者需求、提升医疗服务水平的重要举措，是医院重大改革发展项目。通过建立患者住院“无陪护”相关服务规范、运行和保障机制，加强护理员队伍建设，推进医疗护理员职业化、规范化和专业化，医院将逐步实现护理员服务水平与医院、患者需求相匹配；陪护服务质量与医院、患者需求相适应的无陪护病房管理模式。将切实有效解决住院患者长期以来“一人住院、全家受累”的社会痛点问题，最终助推医院护理工作高质量可持续发展。

作者：谭   姣  周海玲

责编：曾欢欢

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