【卓越服务在湖一】为爱出发，“互联网+护理”满足多元化健康需求

2023-08-02 10:05宣传统战部

7月30日清晨，湖南医药学院第一附属医院“互联网+护理”服务平台在线上收到了一条来自患者曾爷爷（化姓）的更换胃管的预约订单。曾爷爷今年72岁，因脑出血术后在湖医附一医院全科医学科进行康复治疗，通过医护人员细致周到的护理服务，病情好转后带胃管和气管切开管道出院，如今已出院二十天。

护士长颜春英在查看预约订单时又接到了患者家属的电话，“护士长，我正准备给我爸爸用胶布固定胃管，一不留神把固定在鼻腔的胃管剪了一个小洞，早饭还没有喂呢；我已通过网上申请护士上门护理，但是预约显示明天才能上门服务，你可以马上过来给我爸爸更换胃管吗？”

了解到患者需求后，护士长颜春英和主管护师杨红迅速赶到患者家里。刚进门与曾爷爷打招呼时，曾爷爷已红了眼眶。护士长颜春英和护师杨红对曾爷爷进行抚慰并询问了身体恢复状况以及是否有不适等问题后，开始为曾爷爷更换胃管。

在更换胃管的过程中，两位护士专业的技术和耐心的服务受到了患者家属的连连称赞，尤其是患者家属了解到护士杨红在怀孕五个月的情况下，仍愿舟车劳顿来到患者家中上门服务，这种敬业和奉献精神使他感动的同时感到十分钦佩，他还表示湖医附一医院的“互联网+护理”服务为他们带来了极大的便利，使患者的健康得到了更多的保障。

胃管更换完毕，给曾爷爷喂完早饭后，杨红护师向家属详细介绍了胃管的居家护理知识，并表示有问题可以随时拨打电话咨询。当两位护士准备离开时，曾爷爷握住了护士长颜春英的手，再次留下了感动的泪水，这不仅仅是感谢与不舍，更是对湖医附一医院护理工作的肯定。患者的满意，家属的认可，是对湖医附一医院护理工作最大的鼓励。